ERP para servicios

ERP para servicios

Para las empresas de servicios, lo fundamental es aprovechar el personal y los recursos de la forma más eficiente posible. No venden productos, sino un servicio que requiere tiempo, conocimientos y experiencia. A medida que la organización crece, resulta cada vez más complejo llevar un control claro de los encargos, los proyectos, las horas, los costes y las relaciones con los clientes.

Un sistema ERP aporta estructura a estos procesos. La gestión de proyectos, el registro de horas y las finanzas se integran en una única base de datos central, de modo que todos trabajan con los mismos datos actualizados. En esta página podrá leer qué puede aportar exactamente un sistema ERP a las empresas de servicios, qué funciones son las más importantes y cómo descubrir qué sistema se adapta mejor a sus necesidades.

Por qué las empresas de servicios optan por un ERP

Para las empresas de servicios, no hay dos días iguales. Los clientes y los proyectos se solapan constantemente, y es necesario vigilar en todo momento los presupuestos, los plazos y las horas.

Es imposible llevar un control manual de todo ello. El resultado: horas que no se registran correctamente, proyectos que se salen del presupuesto, facturas que se envían con retraso y una visibilidad insuficiente de la rentabilidad por cliente o por proyecto.

Por ello, el proveedor de servicios moderno ya no puede prescindir del ERP. Este sistema integra todos los aspectos clave en una única plataforma centralizada. Los sistemas de software independientes dan paso a un entorno único, en el que todo está interconectado de forma continua.

Twee medewerkers in een fabriek

Los 7 módulos de ERP más importantes para las empresas de servicios

Para las empresas de servicios, esto significa que el software ERP está diseñado para el trabajo por proyectos, la capacidad, los acuerdos con los clientes y la rentabilidad por encargo. Por ello, un sistema ERP para empresas de servicios suele contar con los siguientes módulos.

Gestión de proyectos

Supervisar los presupuestos, la planificación y el avance de cada proyecto o encargo.

Registro de horas y planificación

Registro de horas y asignación de empleados en función de su disponibilidad y experiencia.

Gestión de relaciones con los clientes (CRM)

Seguimiento de los contactos con los clientes, presupuestos, citas e historial de comunicaciones por cliente.

Gestión de contratos y SLA

Gestión de acuerdos contractuales, niveles de servicio, horas fijas, suscripciones y fechas de renovación.

Facturación

Facturación automática basada en horas, proyectos, contratos o acuerdos establecidos.

Gestión financiera

Obtención de información sobre la facturación, los costes, los márgenes y la rentabilidad por cliente, proyecto o departamento.

Inteligencia empresarial (BI)

Informes y análisis para conocer el grado de ocupación, el rendimiento de los proyectos y los resultados financieros.

A la hora de elegir un sistema ERP, tenga en cuenta también la escalabilidad: si contrata a nuevos empleados o aumenta el número de encargos, el sistema crecerá con usted.

Las principales ventajas del ERP para los proveedores de servicios

Un sistema ERP le permite, como proveedor de servicios, controlar sus procesos, lo que le permite gestionar cada proyecto de principio a fin de forma adecuada. En concreto, estas son las principales ventajas:

  • Menos proyectos que se salen del presupuesto, gracias al seguimiento continuo de los costes y las horas.
  • Facturación más rápida y precisa, ya que las horas se procesan automáticamente.
  • Mayor visibilidad de la rentabilidad por cliente, proyecto o servicio.
  • Planificación eficiente del personal gracias a la visibilidad de la disponibilidad y la ocupación.
  • Menos trabajo administrativo, ya que los proyectos, las horas y las finanzas están vinculados automáticamente entre sí.
  • Una mejor relación con el cliente, ya que la información se gestiona de forma centralizada y las consultas se atienden con mayor rapidez.

Los riesgos de elegir un software con demasiada precipitación

  • La implantación de un software ERP supone una gran inversión. Si se decide con demasiada precipitación, se quedará atado durante años a un software que no se adapta a sus procesos de trabajo: una implantación laboriosa que se alarga, empleados que evitan el nuevo sistema y ajustes que rápidamente duplican el precio inicial.
  • Para las empresas de servicios, el tiempo es el producto más importante. Por ello, el registro preciso de horas, el seguimiento de proyectos y la facturación son elementos fundamentales en un buen sistema ERP. Un sistema que no esté diseñado para ello conlleva una pérdida de ingresos que solo se hace evidente a posteriori.
  • Estos son los errores más comunes durante la selección de un ERP:

    • Comparar un número insuficiente de proveedores de ERP
    • Elegir basándose en una demostración impresionante, un nombre conocido o la presión del tiempo
    • Optar por un software orientado principalmente a la producción o al comercio, en lugar de a los proyectos y las horas
    • Subestimar la importancia de una buena integración con el CRM para la gestión de clientes y presupuestos
    • Subestimar el coste total del proyecto (implementación, formación, licencias y mantenimiento)
    • Involucrar al personal demasiado tarde o en menor medida de lo necesario en la elección

    Por lo tanto, una elección acertada y bien meditada comienza con un análisis honesto de lo que necesita su organización. No solo ahora, sino también de aquí a tres o cinco años.

    Comparar software para empresas de servicios

    El mercado de los sistemas ERP es muy variado: hay un sistema adecuado para cada uno, lo que no facilita precisamente la búsqueda del sistema adecuado. Con nuestra herramienta de selección, evaluamos sus necesidades de software a través de una serie de preguntas. De este modo, realizamos una selección específica de los proveedores más adecuados para su empresa.

    Twee fabrieksarbeiders achter een laptop

    Preguntas frecuentes

    Aquí encontrará las preguntas más frecuentes sobre Sistema ERP y nuestra forma de trabajar

    ¿Cuánto tiempo dura la implementación de un ERP en el sector de los servicios?
    Una implementación sencilla suele durar entre tres y seis meses, mientras que los proyectos más complejos pueden prolongarse hasta más de un año.
    ¿Cuándo necesita una empresa de servicios un ERP?
    En cuanto pierda la visión general de las horas, los proyectos o la facturación, o cuando la gestión administrativa empiece a llevarle demasiado tiempo, es el momento de dar el paso hacia un ERP.
    ¿Cómo ayuda un sistema ERP a gestionar los contratos con los clientes?
    Al gestionar los contratos, los acuerdos y la facturación desde un único sistema, ya no se le escaparán las renovaciones ni las modificaciones. De este modo, siempre tendrá una visión general de lo que se ha acordado y de lo que aún está pendiente.
    ¿Cuánto cuesta un sistema ERP para empresas de servicios?

    Los costes dependen del tamaño de su empresa, del número de usuarios y de las funciones que necesite. Además de los costes de licencia, también hay que tener en cuenta la implementación y el mantenimiento.

    El sector de los servicios suele tener los costes de ERP más bajos, ya que los procesos son menos complejos y se requiere menos personalización específica del sector. Dado que los costes exactos varían considerablemente según el proveedor, el número de empleados y la funcionalidad deseada, hemos optado deliberadamente por no indicar aquí una cantidad fija: a través de nuestra herramienta de selección gratuita, obtendrá una estimación de precios que se ajuste a su situación específica.

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    Encuentre los proveedores de software más adecuados

    ERP software vergelijken

    Comenzar la selección: Elija su sector

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP: En su selección es importante tener en cuenta su sector. Un sistema debe adaptarse perfectamente a sus procesos empresariales. Estos procesos varían según el sector. Por ejemplo, un mayorista funciona de manera diferente a una empresa constructora y, por tanto, necesita funcionalidades distintas.
    Laura García
    Laura García
    Experto en software

    ¿En qué tipo de producción está especializado?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    En la selección de un ERP es importante tener en cuenta los diferentes tipos de producción. Cada sector tiene sus propios requisitos específicos para un ERP. Por ejemplo, si trabaja con productos perecederos, el ERP debe poder gestionar datos FIFO y fechas de caducidad. ¿Está en el sector de la moda? En ese caso, las matrices de color/talla son importantes, etc.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Cómo se planifican las órdenes de producción?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    En los procesos de producción orientados al stock, los artículos se fabrican en función de las previsiones de ventas. Se desea mantener el inventario al mínimo sin incurrir en problemas de entrega. Para ello se necesita un software ERP que supervise el stock y ayude con previsiones fiables. ¿Trabaja por pedido de cliente? En ese caso, los pedidos deben incorporarse rápidamente a la producción. El ERP también debe tener en cuenta las posibles especificaciones del cliente.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Cómo es su proceso de producción?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    En la producción discreta necesita un ERP con buenas capacidades para la elaboración de listas de materiales. Si solo realiza ensamblaje, tiene suerte: esto generalmente requiere menos complejidad de los sistemas ERP. Para la industria de proceso (semi-)continua, estos sistemas no son adecuados. Aquí el software debe ser capaz de gestionar fórmulas y recetas (proporciones, mezclas, etc.). Por último, la producción basada en proyectos es una disciplina completamente diferente y requiere buenas funcionalidades de gestión de proyectos.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿En qué volúmenes de producción produce?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    En la producción unitaria se fabrica pieza a pieza (pesaje, productos artesanales, etc.). En este caso el software ERP debe poder tener en cuenta las numerosas especificaciones de los clientes. Cuando los productos se fabrican en varias cantidades simultáneamente, hablamos de producción en serie o por lotes. Debido a los mayores volúmenes, las funcionalidades de gestión de inventario son importantes. En la producción continua el proceso productivo se detiene lo menos posible. Por ello el software ERP debe ser sólido en el cálculo de la utilización óptima de la capacidad.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿En qué tipo de comercio está especializado?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP: En la selección de un ERP es importante tener en cuenta el tipo de empresa comercial que es. Cada sector tiene sus propios requisitos específicos para un ERP. Por ejemplo, si trabaja con productos perecederos, el ERP debe poder gestionar datos FIFO y fechas de caducidad. ¿Está en el sector de la moda? En ese caso, las matrices de color/talla son importantes, etc.
    Laura García
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    Experto en software

    ¿Tiene una tienda en línea que deba integrarse?

    ¿Cuántas tiendas físicas con punto de venta tiene?

    ¿También importa mercancías?

    ¿También exporta mercancías?

    ¿A qué tipo de clientes suministra?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Incluso entre los sistemas ERP para empresas comerciales existen grandes diferencias. La forma en que responde a las preguntas anteriores determina qué soluciones son más o menos adecuadas. Si importa o exporta mercancías, puede, por ejemplo, tener que enfrentarse a formalidades aduaneras. ¿Suministra a consumidores? En ese caso se aplican otras normativas legales que debe tener en cuenta.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Qué tipo de minorista es usted?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    En la selección de un ERP es importante tener en cuenta los productos que vende. Cada sector tiene sus propios requisitos específicos para un ERP. Por ejemplo, si trabaja con productos perecederos, el ERP debe poder gestionar datos FIFO y fechas de caducidad. ¿Está en el sector de la moda? En ese caso, las matrices de color/talla son importantes, etc.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Cuántos puntos de venta físicos tiene?

    ¿A qué tipo de clientes suministra?

    ¿También importa mercancías?

    ¿También exporta mercancías?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Incluso entre los sistemas ERP para minoristas existen grandes diferencias. La forma en que responde a las preguntas determina qué soluciones son más o menos adecuadas. Si importa o exporta mercancías, puede, por ejemplo, tener que enfrentarse a formalidades aduaneras. ¿Suministra a consumidores? En ese caso se aplican otras normativas legales que debe tener en cuenta.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Qué tipo de proveedor de servicios es usted?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    En la selección de un ERP es importante tener en cuenta los servicios que presta. Cada sector tiene sus propios requisitos específicos para un ERP. Por ejemplo, si organiza eventos, la correspondencia con los proveedores y la planificación del personal deben estar bien organizadas. ¿Presta asesoramiento y factura por horas? En este caso es importante un buen registro de horas.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Es importante el registro de horas para usted?

    ¿Trabaja por tarifa horaria y/o precio fijo?

    ¿Es la gestión de recursos humanos una parte importante de su empresa?

    ¿Trabaja su organización por proyectos?

    ¿Cuál es la duración media de sus proyectos?

    ¿Suministra principalmente a empresas o a consumidores?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Incluso cuando está claro qué tipo de servicios presta, existen grandes diferencias entre los sistemas ERP. La forma en que responde a las preguntas anteriores determina cuáles son más o menos adecuados.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Qué servicios logísticos ofrece?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    En la selección de un ERP es importante tener en cuenta los servicios logísticos que presta. Cada sector tiene sus propios requisitos específicos para un ERP. ¿Está especializado en flete marítimo? En ese caso, una conexión con Portbase puede ser importante. ¿Está especializado en transporte por carretera? En ese caso, la planificación de rutas y trayectos es importante.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Organiza sus cargas de la siguiente manera?

    Grupaje / Cargas parciales (LTL)
    Grupaje/cargas parciales consolidadas en un hub para varios clientes
    FTL
    Cargas completas para varios clientes
    Logística dedicada
    Transporte para un único cliente
    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Utilizará un sistema ERP, entre otras cosas, para el seguimiento de las mercancías a transportar. Naturalmente, el sistema ERP debe entender bien cómo trabaja y para quién está transportando. Por ello, indique cómo organiza sus cargas para que esto se tenga en cuenta en la selección del ERP.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Tiene su propia flota de vehículos?

    ¿Las mercancías deben transportarse refrigeradas?

    ¿Importa artículos?

    ¿También exporta artículos?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Estas preguntas son importantes para afinar la selección. En caso de importación o exportación tendrá que hacer frente a formalidades aduaneras. El sistema ERP debe poder apoyarle proporcionando los datos y documentos correctos. ¿Tiene una flota de vehículos? En ese caso debe recibir mantenimiento y amortizarse correctamente. ¿Las mercancías deben transportarse refrigeradas? En ese caso necesita una funcionalidad para el control y la gestión de la temperatura.

    Laura García
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    Experto en software

    Administración pública y ONG

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    En la selección de un ERP es importante tener en cuenta el tipo de servicios públicos que presta. Cada sector tiene sus propios requisitos específicos para un ERP. Háganos saber qué actividades realiza y buscaremos proveedores con las referencias y la experiencia adecuadas en esa área específica.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Trabaja por proyectos?

    ¿Desea una gestión de socios?

    ¿El sistema ERP debe conectarse con otros paquetes?

    Nombre de la integración de software:

    ¿El sistema ERP debe estar disponible en dispositivos móviles?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Incluso ahora que está claro qué tipo de función pública desempeña, existen grandes diferencias entre los sistemas ERP. La forma en que responde a las preguntas anteriores determina cuáles son más o menos adecuados.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿En qué tipo de atención sanitaria está especializado?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    En la selección de un ERP es importante tener en cuenta el tipo de atención sanitaria que presta. Los procesos en un hospital difieren considerablemente de los de una organización dedicada a la enfermería o los servicios sociales. Por ello, cada rama de la atención sanitaria tiene sus propios requisitos específicos para un ERP.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Desea utilizar el sistema ERP también para el registro de clientes?

    ¿Su organización ofrece alojamiento?

    ¿El sistema ERP debe conectarse con otros paquetes?

    Nombre de la integración de software:

    ¿Presta atención sanitaria in situ?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Incluso ahora que está claro qué tipo de atención sanitaria presta, existen grandes diferencias entre los sistemas ERP. La forma en que responde a las preguntas anteriores determina cuáles son más o menos adecuados.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿En qué tipo de construcción está especializado?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    En la selección de un ERP es importante tener en cuenta las actividades de construcción en las que está especializado. Cada sector tiene sus propios requisitos específicos para un ERP. Los promotores inmobiliarios necesitan funcionalidades muy complejas para la gestión de riesgos y el seguimiento (financiero) del presupuesto y el avance. Las empresas de obra civil se distinguen por el hecho de que a menudo es necesario un módulo de mantenimiento y certificación para el uso de maquinaria pesada.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Trabaja su organización por proyectos?

    ¿Cuál es la duración media de sus proyectos?

    ¿Trabaja frecuentemente con muchas partes diferentes?

    ¿Gestiona su organización bienes inmuebles?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Incluso ahora que está claro qué tipo de empresa constructora es, existen grandes diferencias entre los sistemas ERP. La forma en que responde a las preguntas anteriores determina cuáles son más o menos adecuados.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Realiza mucho trabajo de mantenimiento?

    ¿Desea también poder planificar activos empresariales?

    ¿Desea el registro de horas de sus empleados?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Incluso ahora que está claro qué tipo de empresa constructora es, existen grandes diferencias entre los sistemas ERP. La forma en que responde a las preguntas anteriores determina cuáles son más o menos adecuados.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Qué tipo de educación imparte?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    En la selección de un ERP es importante tener en cuenta el tipo de educación en el que está especializado. Cada sector tiene sus propios requisitos específicos para un ERP. La formación empresarial es más comercial que otras formas de educación, lo que puede hacer que las funciones de CRM sean más importantes. En la educación ordinaria, el ERP debe gestionar el seguimiento de los alumnos (sistema de seguimiento de alumnos).

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Sus clientes tienen una membresía con usted?

    ¿Desea utilizar el sistema también para el registro de alumnos?

    ¿Desea utilizar el sistema también para recursos humanos?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Incluso ahora que está claro qué tipo de educación imparte, existen grandes diferencias entre los sistemas ERP. La forma en que responde a las preguntas anteriores determina cuáles son más o menos adecuados.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿También imparte clases a distancia?

    ¿Trabaja con horarios y planificación de espacios?

    ¿El sistema ERP debe conectarse con otros paquetes?

    Nombre de la integración de software:

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Incluso ahora que está claro qué tipo de educación imparte, existen grandes diferencias entre los sistemas ERP. La forma en que responde a las preguntas anteriores determina cuáles son más o menos adecuados.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Es una empresa de instalación o de servicios?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Estas preguntas son importantes para afinar la selección. Existen muchos sistemas ERP diferentes que se dirigen específicamente al sector de la instalación y los servicios. Al responder a las preguntas anteriores se puede determinar qué proveedores son más o menos adecuados.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Desea que el sistema ERP esté preparado para el IoT (Internet de las cosas)?

    ¿Desea una integración con proveedores importantes?

    ¿También realiza trabajos de mantenimiento?

    ¿Los órdenes de trabajo deben poder introducirse desde dispositivos móviles?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Estas preguntas son importantes para afinar la selección. Existen muchos sistemas ERP diferentes que se dirigen específicamente al sector de la instalación y los servicios. Al responder a las preguntas anteriores se puede determinar qué proveedores son más o menos adecuados.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿El sistema debe ser accesible sin conexión?

    ¿Necesita poder supervisar máquinas de forma remota?

    ¿También trabaja por proyectos?

    ¿Necesita registrar refrigerantes?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Estas preguntas son importantes para afinar la selección. Existen muchos sistemas ERP diferentes que se dirigen específicamente al sector de la instalación y los servicios. Al responder a las preguntas anteriores se puede determinar qué proveedores son más o menos adecuados.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Realiza mantenimiento regularmente?

    ¿Trabaja con acuerdos de nivel de servicio (SLA)?

    ¿El sistema ERP debe conectarse con otros paquetes?

    Nombre de la integración de software:

    ¿Trabaja por proyectos?

    ¿Desea registrar horas en el sistema?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Existen muchos sistemas ERP que se dirigen específicamente al sector del alquiler. Responda a las preguntas anteriores para determinar qué proveedores son más o menos adecuados. Si realiza mantenimiento regularmente en sus activos, es importante elegir un sistema ERP con funcionalidades de planificación del mantenimiento. ¿Trabaja por proyectos? Las funciones de administración de proyectos le dan visibilidad sobre los ingresos, costes y márgenes de uno o varios proyectos.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Puede proporcionar una breve descripción de sus actividades empresariales?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Para mantener la herramienta de selección clara, hemos elegido qué sectores se incluyen por defecto. Es posible que su sector no estuviera en el listado. Puede seguir utilizando la herramienta de selección. Proporcione una descripción precisa de sus actividades empresariales. Cuanto más comparta, más precisa será la selección.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿El sistema ERP debe estar disponible en dispositivos móviles?

    ¿El sistema ERP debe estar disponible sin conexión?

    ¿Es importante el registro de horas para usted?

    ¿Trabaja por tarifa horaria y/o precio fijo?

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Como no indicó un sector estándar en la herramienta de selección, no podemos hacer preguntas específicas del sector. Sin embargo, respondiendo a estas preguntas puede hacer que su búsqueda de ERP sea más específica. Las preguntas son independientes de su sector y determinan qué software ERP se adapta mejor a usted. Cuanta más información proporcione, más precisa será la selección.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Es la gestión de recursos humanos una parte importante de su empresa?

    ¿Trabaja su organización por proyectos?

    ¿Cuál es la duración media de sus proyectos?

    ¿Suministra principalmente a empresas o a consumidores?

    ¿El sistema ERP debe conectarse con otros paquetes?

    Nombre de la integración de software:

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Como no indicó un sector estándar en la herramienta de selección, no podemos hacer preguntas específicas del sector. Sin embargo, respondiendo a estas preguntas puede hacer que su búsqueda de ERP sea más específica. Las preguntas son independientes de su sector y determinan qué software ERP se adapta mejor a usted. Cuanta más información proporcione, más precisa será la selección.

    Laura García
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    Experto en software

    ¿Su organización tiene varias ubicaciones?

    ¿Cuántos almacenes tiene?

    ¿Trabaja con múltiples divisas?

    ¿Está activo a nivel internacional?

    ¿La sede principal está ubicada en España?

    ¿Tiene requisitos específicos que debamos tener en cuenta? (Opcional)

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP:

    Aunque estas preguntas no tratan sobre las actividades de la empresa, las respuestas son de gran importancia. La mayoría de los proveedores utilizan esta información para determinar si pueden cumplir los requisitos de su implementación. Por ejemplo, algunos proveedores no pueden gestionar implementaciones internacionales o trabajan exclusivamente con una única moneda.

    Laura García
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    Experto en software

    Introduzca el número de empleados

    Por qué esto es importante en la selección de tu ERP: En su selección es importante saber cuántos empleados hay y cuántas personas utilizarán el software. Por lo general: cuanto mayor sea la organización, más compleja será la implementación. Esto se debe no solo a que todos los usuarios deben ser formados, sino también a que la toma de decisiones suele diferir de la de las empresas más pequeñas. Para las empresas más grandes, el proveedor debe ser capaz de gestionar mejor los circuitos de decisión más largos y los plazos de implementación.
    Laura García
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    Experto en software

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    • Buscando proveedores relevantes
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